FAQ (Ofte Stillede Spørgsmål)

Q: Hvad er en digital bytur?
A: En digital bytur er en anderledes måde at opleve byen på. Praktisk set er det bare en lydfil som du hører mens du i dit eget tempo bevæger dig rundt i byen. Du bestemmer også selv vejen og om du vil holde pause eller vende tilbage en anden dag. De enkelte ture har bestemte temaer, handler om et bestemt område eller er på anden måde tilpasset til at give forskellige oplevelser, men fælles for dem er at de alle kan gås i eget tempo og af egne veje. Læs mere om de enkelte ture her.
Q: Hvordan finder jeg den tur der passer til mig?
A: Indtil videre er der ikke så mange ture at vælge i mellem, da der ligger et stort stykke arbejde i udviklingen af hver enkelt tur. Men på sigt tilbyder vil en lang række forskellige ture med meget forskelligt indhold, tema, længde etc. Hvis du klikker på linket "Byture" i topmenuen ser du listen over ture som vi tilbyder lige nu. Her kan du læse mere om hver enkelt tur. Først og fremmeste skal du selvfølgelig finde ud af hvilken tur du synes der lyder spændende og som passer til dit temperament. Nogle ture er meget historiske, andre med fokus på den nuværende by og andre igen har et helt andet tema. Samtidig er det en god ide at se hvor lang turen er. Du kan selvfølgelig gå turen i eget tempo og delen turen over flere dage hvis du har lyst.
Q: Hvorfor skal jeg oprettes som bruger når jeg vil købe en tur?
A: Der er gode grunde til at du skal oprettes som bruger når du skal købe en tur. Vi har dog forsøgt at holde informationskravene på et minimum, så du kun skal opgive dit navn, en e-mail adresse, hvilket land du kommer fra og et password efter eget ønske. Den vigtigste grund til at du skal oprettes som bruger er at du skal have mulighed for at kunne komme tilbage og downloade din tur igen, hvis der går noget galt undervejs. Derfor gemmer vi dine ture i 3 dage.
Q: Hvordan betaler jeg for min tur?
A: Du betaler for din tur enten med Dankort eller med kreditkort. (Visa, Mastercard eller Maestro). Betalingen sker gennem FRIbetaling som søger for sikker betaling over internettet. Du modtager samtidig en e-mail kvittering for dit køb.
Q: Hvordan leveres turen og hvad er min rettigheder?
A: Eftersom turene er digitale er der ingen leveringstid eller behov for leveringsadresse etc. Lige så snart betalingen er gennemført kan du downloade dine ture direkte til din computer / digitale afspiller. Fordi det produkt du køber er en digital fil og der er strakslevering har du ikke nogen fortrydelsesret på dit køb. Du kan læse mere om dine rettigheder her. Hvis du er utilfreds med produktet eller på anden måde har brug for hjælp bedes du kontakte os, så skal vi gøre hvad vi kan for at afhjælpe problemet.
Q: Hvad skal jeg bruge for at aflytte mine digitale ture?
A: Du kan aflytte dine ture direkte fra din computer, hvis du har et lydkort og nogle højtalere. Det er dog nok ikke så spændende med mindre du vil slæbe den med rundt i byen. Der findes dog en lang række forskellige digitale afspillere som er lavet præcis til samme formål. De mest brugte er Mp3 afspillere (iPod, Creative Zen, Zune etc.) og mobiltelefoner. Hvis du skal have mest ud af din tur skal du overføre den til din bærbare digitale afspiller. Læs venligst vejledningen på denne for at finde ud af hvordan dette gøres og hvordan du efterfølgende afspiller turen.
Q: Hvilket format er turene?
A: Turene leveres i mp3 format. Turene er opdelt i de enkelte stop så det er nemmere at springe rundt mellem disse eller starte forfra på et stop om nødvendigt. Turen er pakket i en zip fil for at gøre det nemmere at downloade.
Q: Hvordan finder jeg rundt når jeg går min tur?
A: Vi har udarbejdet en række kort som du kan benytte. Der følger selvfølgelig et kort med til netop din tur og den ligger i samme mappe som turen. Her er indtegnet alle de forskellige stop og en mulig rute. Du behøver dog ikke at tage den rute vi foreslår. Turen bliver sikkert lidt sjovere hvis du selv udforsker byen. En god ide er at printe kortet ud på en farveprinter, da det så er lidt nemmere at se de forskellige markeringer. Du er også velkommer til downloade nogle af de andre kort vi har liggende hvis det er interessant.
Q: Er der noget specielt jeg skal huske når jeg går min tur?
A: Det vigtigste er at du tager dig god tid til at opleve byen. Gør det i dit eget tempo og på den måde du har lyst. Du kan således sagtens følge en anden rute, tage stoppene i en anden rækkefølge eller dele turen over flere dage. Derudover er det en god at være opmærksom på at have det rigtige tøj på til årstiden og sikre sig at de steder man gerne vil ind er åbne. Der er enkelt stop der kan være lukket sent om aftenen og om natten. Sidst men ikke mindst er det vigtigt ikke at gå med sine høretelefoner i og høre turen samtidig. Det kan være farligt i trafikken. Derfor er det en god ide at stille sig et roligt sted og lytte til det enkelte stop.